Preguntas Frecuentes sobre Devoluciones
Tienes 15 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Contacta a nuestro equipo de soporte a través de info@tuplantabaja.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
Nosotros cubrimos los costos de envío de la devolución si el producto está dañado, es incorrecto o no coincide con la descripción.
Contáctanos inmediatamente a través de info@tuplantabaja.com y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.
Sí, puedes cambiar un producto por otro dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago, pero generalmente toma entre 1 y 10 días hábiles.
Los artículos personalizados, perecederos o que no se puedan devolver por razones de higiene no son elegibles para devolución.
Te enviaremos un correo electrónico con el estado de tu devolución una vez que hayamos recibido y verificado el producto.
Preguntas Frecuentes sobre ENVÍOS Y PEDIDOS
El tiempo de entrega varía según el proveedor y la ubicación del cliente, pero generalmente toma entre 15 y 30 días hábiles.
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
Sí, ofrecemos envío internacional a la mayoría de los países.
Sí, puedes cambiar tu dirección de envío dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado el pedido.
Si tu pedido se pierde durante el envío, contáctanos a través de info@tuplantabaja.com para que podamos investigar y resolver el problema.
Sí, ofrecemos opciones de envío urgente. Los costos y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.
Si no recibes tu pedido dentro del tiempo estimado, contáctanos a través de info@tuplantabaja.com.
La disponibilidad del producto se muestra en la página del producto en nuestro sitio web.
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de haberlo realizado.
Si tu pedido es devuelto al remitente, contáctanos a través de info@tuplantabaja.com para que podamos reenviar el pedido o emitir un reembolso.
