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1. cONDICIONES GENERALES

  • Tienes 15 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
  • Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
  • Los artículos personalizados, perecederos o que no se puedan devolver por razones de higiene no son elegibles para devolución.

2. PROCESO DE DEVOLUCÍON

  • Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de soporte a través de info@tuplantabaja.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Te proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita para el primer retorno de cada pedido.
  • Empaca el producto de manera segura y adjunta la etiqueta de devolución proporcionada.
  • Lleva el paquete a la oficina de correos o punto de entrega más cercano.

3. Reembolsos

  • Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso.
  • Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
  • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago, pero generalmente toma entre 1 y 10 días hábiles.

4. PRODUCTOS DAÑADOS E INCORRECTOS

  • Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor, contáctanos inmediatamente.
  • Te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.

5. EXCEPCIONES

  • Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución debido a su naturaleza. Estos incluyen productos personalizados, perecederos y aquellos que no se pueden devolver por razones de higiene.
  • Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por nosotros solo si el producto está dañado, es incorrecto o no coincide con la descripción.

6. DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

  • Para devoluciones internacionales, los costos de envío correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté dañado o sea incorrecto.
  • Asegúrate de utilizar un método de envío rastreable y de conservar el comprobante de envío.

7. artículos en oferta

  • Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

8. Garantía de satisfacción

  • Si no estás satisfecho con tu compra, contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto y haremos todo lo posible para resolver tu problema.

9. Contacto

  • Para cualquier consulta o asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de info@tuplantabaja.com